Serviceleistungen für Ultratiefkühlgeräte

Als weltweit führender Partner der Wissenschaft und Teil der Thermo Fisher Scientific Organisation stehen wir Ihnen mit mehr als 2.000 hochqualifizierten Unity Lab Services Technikern weltweit zur Seite. Unsere Organisation betreut unsere Kunden seit über 50 Jahren, und unsere Techniker verfügen durchschnittlich über 18 Jahre Erfahrung in der Bedienung und Wartung der von uns betreuten Geräte. Jeder Außendiensttechniker, der an Ihrem Gerät arbeitet, wurde vom Hersteller für dieses spezifische Gerät geschult und zertifiziert, sodass Sie sich bei einem regelmäßigen Service auf Ihre Audit-Bereitschaft verlassen können. Sie erhalten eine gleichbleibend hohe Qualität bei der Installation, Wartung und Reparatur Ihres Ultratiefkühlgeräts dank des weltweit anerkannten Fachwissens des Unity Lab Services Teams.

Die Leistung Ihrer Laborgeräte ist für die Gesamtproduktivität Ihres Labors von grundlegender Bedeutung, und Sie haben keine Zeit für Stillstand, wenn es um Ihre Forschung geht. Die Unity Lab Services Pläne für Laborgeräte bieten eine um 50 % kürzere Reaktionszeit als für Kunden ohne Serviceplan sowie die Problembehebung per Fernzugriff, mit der bis zu 50 % der Probleme bewältigt werden.

Serviceplankunden erhalten über optimierte Tools für den Support per Fernzugriff vorrangigen Zugang zu unseren vom Originalhersteller (OEM) geschulten und zertifizierten Spezialisten. Profitieren Sie von einem bevorrechtigten Service durch unsere Experten, die Ihre Geräte am besten kennen. Für Reparaturen, die einen Einsatz vor Ort erfordern, bieten wir verkürzte Zielreaktionszeiten entsprechend Ihren individuellen Anforderungen.

Unsere Servicepläne gewährleisten eine regelmäßige vorbeugende Instandhaltung, um die Betriebszeit Ihrer Geräte zu maximieren und sicherzustellen, dass Ihre Geräte stets nach den Spezifikationen arbeiten.

Die Aufrechterhaltung der Konformität und Auditbereitschaft in regulierten Umgebungen erfordert viel Zeit und einen hohen Ressourcenaufwand. Wir sind darauf vorbereitet, diesen Service effizient und in Ihrem Namen zu erbringen. Unser umfassendes Angebot an Compliance-Services kann die Leistung Ihres Labors steigern, die Systemfunktionalität sicherstellen und das Risiko fehlgeschlagener Audits Ihrer Labortiefkühlgeräte minimieren. Wir unterstützen alle wichtigen behördlichen Richtlinien, einschließlich GLP/GMP, GxP, 21 CFR Part 11 und ISO.

Im Folgenden finden Sie eine Auswahl von Serviceleistungen, die besonders für Ultratiefkühlgeräte nützlich sind.

Diese Reihe von Standardverfahren trägt dazu bei, dass Ihre Geräte auf dem (nahezu) gleichen Niveau wie bei der Installation arbeiten, und hilft so, die besten Auditergebnisse zu erzielen. Eine typische vorbeugende Wartung umfasst Inspektion, Reinigung, Austausch von Verschleißteilen und Feineinstellung.

Dokumentierter Nachweis, dass die Geräte gemäß den Empfehlungen des Herstellers und/oder den Anforderungen des Anwenders installiert wurden.

Dokumentierter Nachweis, dass das Gerät (wie installiert) gemäß den Spezifikationen des Herstellers funktioniert.

Bietet Daten, die bei verschiedenen Temperaturen und an verschiedenen Stellen erfasst wurden, Tests zur Erholzeit nach Türöffnung, Tests des Notkühlsystems und eine Vielzahl von Kontrollpunkten.

Regelmäßige Überprüfung, ob die Geräte genaue Ergebnisse innerhalb der festgelegten Grenzen im Vergleich zu nachverfolgbaren Messstandards liefern.

Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, können Sie die Sicherheit Ihrer Proben überwachen. Die Thermo Scientific DeviceLink Technologie ermöglicht eine präzise Temperatur- und Zugriffsüberwachung in Echtzeit über die Cloud. Wenn Ihr Ultratiefkühlgerät durch eine Unity Lab Services Total Care Garantie oder einen Serviceplan abgedeckt ist, erhalten Sie Unterstützung von technischen Experten, die Ihren Gefrierschrank überwachen und darauf vorbereitet sind, einen Verlust Ihrer Proben zu verhindern. Mit der Echtzeitüberwachung von 63 Datenparametern rund um die Uhr, einschließlich Temperatur, Umgebung, Spannung, Filter, Batterie, Konnektivität und mehr, kann unser Team Probleme erkennen und beheben, bevor sie Ihr Labor beeinträchtigen. Mit einer direkten Verbindung zu unserem Team vom technischen Support erhalten Sie außerdem Zustandsberichte zur Verwaltung Ihrer Geräte sowie zustandsbezogene Wartungsempfehlungen. Mit Smart Connected Services überwachen wir Ihr Tiefkühlgerät für Sie, damit Sie sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren können.

Unser E-Store bietet den bequemen Online-Kauf von tausenden Ersatzteilen für Ihr Tiefkühlmodell. Im Store können Sie nach Modell, SKU oder Teilenummer nach den am häufigsten benötigten Teilen suchen.